Come aumentare le Lead grazie ad una Omnichannel Strategy

Il tema della Omnichannel Customer Experience non è una novità nel mondo del web ma data la complessità del tema, sempre più aziende stanno realizzando strategie per applicarla in modo semplice.

 

Le modalità di implementazione di una strategia di omnicanalità sono tante e dipendono ovviamente dai canali che si vogliono integrare. In sostanza per Omnicanalità s’intende l’integrazione di tutti i canali web presidiati facendo vivere all’utente un’esperienza “senza soluzione di continuità”, dove il visitatore ritrova le medesime informazioni (comprese quelle personali inserite da lui) nel passaggio tra le diverse piattaforme (ad esempio nel passaggio dal chatbot di messenger al sito, fino ad arrivare al form di contatto).